Zatímco jedni s jeho obsahem souhlasili, jiní namítali, že jde o běžnou realitu dnešního cestování a že dotyčný asi už hodně dlouho nikam neletěl. Co dovolenkáře tak rozlítilo? 

„Letěli jsme na Kanáry. Zájezd pro dva nás stál přes 60 tisíc korun. A za celou dobu letu jsme dostali jeden kelímek vody! Ani kafe, ani čaj, ani sušenku! Zato s vozíkem plným předraženého občerstvení projížděli letadlem několikrát,“ napsal cestovatel.

Poslední věta rozpoutala na facebooku vášnivou debatu. Řadě lidí totiž nevadilo, že si mohou během letu jídlo koupit. Akceptovat přemrštěné ceny není povinné. Mnohé ovšem mrzelo, že bezplatný servis se smrskl prakticky na minimum.

Čechy na dovolenou vozí „hladolety“. Pohodlí jsme vyměnili za nízkou cenu a vůbec nám to nevadí To chci číst!

Pět hodin ve vzduchu bez občerstvení

Let z České republiky na Kanárské ostrovy trvá přibližně 5–6 hodin. Ještě před několika lety bylo zvykem, že cestující během takto dlouhé cesty dostali alespoň jedno menší teplé nebo studené jídlo, vodu a následně kávu či čaj.

Dnes je situace úplně jiná. Mnohé letecké společnosti i charteroví dopravci přistoupili k výraznému omezení bezplatného servisu. Základní cena přepravy neustále narůstá, a část nákladů se dokonce přesouvá na cestující prostřednictvím placeného občerstvení nebo dalších doplňkových služeb.

Pro řadu lidí, kteří létají na dovolenou s cestovní kanceláří jednou za čas, jde o zbytečné komplikace a nepříjemné překvapení. Ještě pár let zpět totiž byli zvyklí, že dostali jedno jídlo i během kratšího letu například do Egypta či Tuniska.

Teď si musí vystačit s občerstvením zakoupeným na letišti, palubě letadla nebo s tím, co si nabalí z domu. Ruku na srdce – fakt se nám chce před cestou smažit řízky a jejich vůní obtěžovat ostatní cestující? Většina z vás pravděpodobně odpoví, že nikoliv. 

Předražené zboží si ovšem cestující mohli koupit během letu opakovaně.

Zdroj:

Shutterstock

„Nejde o jídlo. Jde o princip.“

Autor příspěvku samozřejmě nikde netvrdil, že by na palubě bulharské nízkonákladovky, kterou si zvolená cestovka na sezónu nasmlouvala, očekával luxusní menu. To, že dostal kelímek vody za 5 hodin letu, ho ale dost rozlítilo.

„Nejde o to, že bychom si nemohli koupit bagetu, když jsme dali takové hříšné peníze za samotnou dovolenou. Spíš mě překvapilo, že při letu dlouhém přes pět hodin dostanete jeden kelímek vody. A nikdo se nezajímá, jestli třeba nepotřebujete další kvůli tomu, že si musíte zapít léky. Když člověk zaplatí přes 60 tisíc za zájezd, čekal by alespoň základní servis,“ uvedl ve zmíněném příspěvku.

Podobný názor sdílela i část diskutujících. Mnozí připomínali, že občerstvení na delších letech bývalo dříve běžnou součástí ceny letenky a cestující nad tím nemuseli vůbec přemýšlet. Další naopak upozorňovali, že cestovní kancelář prodává především samotný zájezd, nikoliv konkrétní úroveň palubního servisu. 

Pokud je občerstvení pro někoho důležité, měl by si podle nich před odletem zjistit podmínky konkrétního dopravce nebo si přes cestovku domluvit jídlo předem s donáškou přímo na místo. 

Na palubě nám nedali ani vodu, zato jsme sháněli lékaře. Takový byl náš let s konkurencí Smartwings To chci číst!

Komfort ustoupil co nejnižší ceně

Proměna palubního servisu není náhodná. V posledních letech se letecké společnosti snaží držet ceny co nejníže a stále více služeb oddělují od samotné přepravy. To, co bylo dříve automatickou součástí letenky, se dnes často stává placeným nadstandardem.

Na tento trend jsme upozorňovali už v dřívějším článku. Zatímco dříve bylo jídlo během delších letů samozřejmostí, dnes se cestující stále častěji setkávají pouze s minimálním bezplatným servisem. Naopak nabídka placeného občerstvení bývá velmi široká a posádka s vozíkem kabinou projíždí opakovaně.

Letecké společnosti argumentují tím, že právě díky těmto úsporám mohou nabízet výhodnější ceny letenek. Pro část cestujících je to přijatelný kompromis. Jiní ale namítají, že u letů trvajících 5 a více hodin by alespoň základní občerstvení mělo být samozřejmostí.

Každá cestovní kancelář to může mít jinak

Je zároveň potřeba dodat, že podmínky se mohou výrazně lišit podle konkrétní cestovní kanceláře, letecké společnosti i typu letu. Někde je součástí ceny alespoň malý snack a nápoj, jinde pouze voda a veškeré další občerstvení je zpoplatněno. 

Vyplatí se proto podmínky ověřit ještě před odletem. Předejdete tak nepříjemnému překvapení a v případě potřeby si můžete koupit vlastní občerstvení už na letišti.

Autorský text + příspěvek cestovatele na sociální síti Facebook