Kvůli změnám v leteckém provozu totiž některé cestovní kanceláře zrušily plánované lety do jednoho z nejoblíbenějších letovisek v Egyptě. Zmíněné rušení letů se týká letoviska Sharm al Sheikh, o které podle zástupců cestovních kanceláří údajně nebyl zájem.

„Měli jsme zaplacený zájezd na červenec. Neletíme nikam“

V jedné z diskuzí na sociálních sítích se rozpovídal jistý Martin, který si s manželkou zaplatil zájezd do Pickalbatrosu v Sharmu. Pořádající cestovní kancelář ho před několika dny kontaktovala s tím, že na dovolenou neodletí, protože jsou veškeré lety do Sharmu zrušeny.

„Cestovka nám nabídla vrácení peněz, voucher nebo náhradní termín a destinaci dle vlastního výběru. Protože máme v práci nahlášenou dovolenou, odletět chceme. Nabídka na červenec je ale už dost omezená a ty nejlepší hotely jsou dávno pryč,“ stěžuje si v diskuzích cestovatel.

Rodina si přivezla dluh více než 60 000 Kč. Jak vybrat cestovní pojištění, aby vám opravdu pomohlo? To chci číst!

Na co máte právo, pokud vám CK zájezd zruší?

Podobné situace jsou sice nepříjemné, v cestovním ruchu ovšem nejsou ničím výjimečným. Důvodem zrušených zájezdů mohou být bezpečnostní okolnosti, omezení leteckého provozu, rozhodnutí místních úřadů nebo provozní změny leteckých společností.

Pokud cestovní kancelář není schopna zajistit zájezd v původně sjednané podobě, musí klientovi nabídnout odpovídající řešení v souladu s platnou legislativou. Ve většině případů přichází na řadu nabídka náhradního zájezdu, změna termínu nebo možnost odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacených prostředků. Konkrétní postup se vždy odvíjí od charakteru změny a podmínek daného zájezdu.

Pokud cestovní kancelář zájezd zruší, nemusí to automaticky znamenat konec dovolené.

Zdroj:

Shutterstock

Zachovejte chladnou hlavu 

Pro cestující je proto důležité sledovat nejen e-mailovou komunikaci, ale také SMS zprávy nebo oznámení v klientské zóně cestovní kanceláře. Zejména v období zvýšeného napětí nebo mimořádných událostí může dojít ke změnám i krátce před plánovaným odletem.

Odborníci zároveň doporučují zachovat klid a nečinit ukvapená rozhodnutí. Většina cestovních kanceláří se v podobných situacích snaží nabídnout klientům alternativní řešení, které jim umožní dovolenou absolvovat v jiné destinaci nebo v náhradním termínu.

Už žádná lehátka ani slunečníky na plážích! Pokud jedete k moři, přibalte si karimatku To chci číst!

Použité zdroje:

• ekonomickydenik.cz/konec-letu-egypt-dovolena
• tn.nova.cz/zpravodajstvi/clanek/646491-cestovky-rusi-zajezdy-do-egypta-neni-zajem-lide-se-boji-valky-vysvetluji
• ekonomickydenik.cz/kancelare-rusi-zajezdy-tisice-cechu