Ne každý hotel, ale nabízí „plnohodnotný“ koncept stravování all inclusive. V některých resortech se setkáte s tzv. all inclusive light. To nemusí být v zásadě špatně, protože takový zájezd je zpravidla o dost levnější než resort s klasickým all inclusive stravováním. 

Pokud si ale rádi dáte sklenku piva nebo vína, pak se dovolená může stát poměrně drahou zkušeností podobně jako u cestovatele, který si na koncept all inclusive light stěžoval v jedné z facebookových skupin. Na baru si objednal pivo. Místo sklenice ale přišla otázka, zda zaplatí kartou, nebo v hotovosti. 

„Byli jsme přesvědčení, že když je to hotel s all inclusive, máme všechno dopředu zaplacené. Nikdy předtím jsme na takové dovolené nebyli. O to větší šok přišel, když nám řekli, že alkohol do našeho balíčku nepatří,“ napsal jistý Tomáš v jedné z cestovatelských skupin. Teprve později zjistil, že jejich hotel nenabízel klasické all inclusive, ale variantu all inclusive light.

„Namísto zaplaceného pokoje s výhledem na moře jsme týden koukali na stavbu,“ stěžuje si cestovatel To chci číst!

All inclusive nemusí znamenat neomezenou konzumaci

Mnoho lidí si myslí, že koncept stravování all inclusive je po celém světě stejný. Ve skutečnosti si ale každý hotel nastavuje služby trochu jinak. Klasické all inclusive většinou zahrnuje snídaně, obědy, večeře, občerstvení během dne i místní alkoholické a nealkoholické nápoje. 

Jenže jakmile se v názvu objeví slovo „light“, případně „soft“, pravidla se mohou změnit. V některých hotelech dostanete zdarma pouze nealkoholické nápoje. Jinde je v ceně pivo a víno jen během oběda a večeře. A někde za alkohol zaplatíte pokaždé. To byl i případ cestovatele výše. 

Rozhoduje oficiální popis zájezdu

Pod příspěvkem se okamžitě objevily desítky komentářů. Část lidí se shodla, že do takového hotelu by na dovolenou nejela. Jiní naopak psali, že podobné označení znají, a protože alkoholu neholdují, koncept kvůli jeho výhodnější ceně aktivně využívají.

Cestovní kanceláře u popisku hotelu vždy uvádí, co konkrétní balíček obsahuje. Jenže řada lidí se podívá hlavně na fotografie hotelu, vzdálenost od pláže nebo hodnocení a podrobný popis služeb přeskočí. A to je chyba, která je může vyjít poměrně draho. 

Nabídka nápojů závisí na konkrétním hotelu. Zatímco klasické all inclusive alkohol většinou zahrnuje, u varianty Light tomu tak být nemusí.

Zdroj:

Shutterstock

Nejde jenom o Egypt

S podobným systémem se turisté nesetkávají jen v Egyptě. Varianty All inclusive Light nebo Soft nabízejí také hotely na Maledivách, Zanzibaru, Seychelách či v SAE. Důvody bývají různé. Zatímco někde jde především o snahu nabídnout levnější variantu pobytu, v některých zemích hrají roli také místní zvyklosti a náboženství. 

Například v řadě muslimských států je konzumace alkoholu výrazně omezena, a některé hotely proto nabízejí pouze nealkoholické nápoje nebo alkohol prodávají za příplatek. Především u resortů zaměřených na místní klientelu tak není podobné omezení ničím výjimečným.

„Nedostali jsme ani kafe,“ stěžuje si cestovatel po pětihodinovém letu na Kanáry To chci číst!

Reklamace bez šance na úspěch

Přestože byl cestovatel z celé situace rozčarovaný, s případnou reklamací by s největší pravděpodobností neuspěl. Pokud cestovní kancelář u zájezdu výslovně uvedla, že hotel nabízí all inclusive light, a v popisu bylo explicitně vyjmenováno, co je součástí balíčku, splnila svou informační povinnost. Nepříjemné překvapení tak bude pro českého turistu zkušeností do příští dovolené, u které už pravděpodobně zvolí jiný stravovací koncept.

Autorský text + diskuze na sociální síti Facebook