Pláž v Sharmu
„Je tu někdo, kdo měl letět v květnu do Sharmu a cestovka mu taky zrušila dovolenou?“ Přesně tenhle dotaz jsme objevili v jedné z cestovatelských skupin.
Bohužel není jediný. Poslední dny se v egyptských a cestovatelských skupinách neřeší nic jiného než zrušené zájezdy ze strany pořádající cestovky. Proč k rušení dovolených dochází a mají se bát ti, kteří si už dovolenou v Egyptě koupili?
Informace o tom, že se ruší dovolené v Egyptě, máme zatím jenom u destinace Šarm aš-Šajch a cestovky JoinUP! Vzhledem k poloze letoviska se lidé bojí konfliktu na Blízkém východě, a pokud už do Egypta cestují, volí spíše vzdálenější (a podle mnohých též bezpečnější) letoviska typu Hurghada nebo Marsa Alam.
Zástupci zmíněné cestovky se tedy rozhodli některé termíny úplně zrušit. Další cestovní kanceláře odlety do Šarmu posunuly na pozdější období. Poloprázdná letadla se jim zkrátka nevyplatí vypravovat.
Cestovní kanceláře totiž mají nasmlouvané kapacity se zhruba ročním předstihem. Musí tak předem odhadnout, jak velký zájem klienti o danou destinaci projeví. Když se letadla nenaplní, nezbyde jim nic jiného než odlety zrušit, případně posunout.
Řada cestovatelů tak nyní řeší nepříjemnou situaci. V práci si nahlásili volno, v dobré víře koupili dovolenou a cestovka je nyní obešle s informací, že nikam neletí. Jediným pozitivem je skutečnost, že klienti cestovních kanceláří v takovém případě dostanou uhrazenou částku v plné výši zpět. Na rozdíl od situace, kdy dovolenou zruší sami, o čemž jsme se více rozepsali v jednom z dřívějších článků.
Zmínění musí dostat veškeré zaplacené prostředky zpátky na účet, a to ve čtrnáctidenní lhůtě od ukončení smlouvy. Pořádající CK může cestovateli také nabídnout poukaz na jiný termín nebo destinaci, jeho přijetí je ale dobrovolné. Volba mezi vrácenými penězi a poukazem zůstává podle evropské směrnice o souborných cestovních službách na straně zákazníka. Cestovka mu tedy poukaz vnutit nesmí.
Použité zdroje: